A [Nome da Mecânica] preza pela transparência, qualidade dos serviços prestados e satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as condições para devoluções, reembolsos e garantias relacionadas a serviços e peças.
1. Serviços Prestados
1.1. Após a execução do serviço e aprovação do cliente, não realizamos reembolso por serviços já executados, salvo nos casos de erro técnico comprovado ou não conformidade com o orçamento aprovado. 1.2. Caso seja identificado algum problema decorrente do serviço prestado, o cliente deverá comunicar a mecânica dentro do prazo de 30 dias, para que seja feita uma análise técnica. 1.3. Confirmado o erro de execução, a correção será realizada sem custo adicional, dentro do prazo acordado.
2. Peças e Componentes
2.1. Peças novas instaladas possuem garantia conforme o fabricante ou fornecedor. 2.2. Não aceitamos devolução de peças:
Já instaladas no veículo;
Danificadas por mau uso, desgaste natural ou instalação por terceiros;
Sem nota fiscal ou comprovante de compra.
2.3. A devolução de peças não instaladas poderá ser realizada em até 30 dias após a compra, desde que estejam em perfeito estado e na embalagem original.
3. Reembolso
3.1. Reembolsos serão analisados apenas nos seguintes casos:
Cobrança indevida comprovada;
Serviço não autorizado pelo cliente;
Impossibilidade de execução do serviço por parte da mecânica.
3.2. Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo de até 5 dias úteis.
4. Garantia dos Serviços
4.1. A garantia não cobre desgaste natural de peças, falta de manutenção preventiva ou uso inadequado do veículo.
5. Considerações Finais
5.1. A aprovação do orçamento, seja presencial, por assinatura ou meio eletrônico, implica concordância com esta política. 5.2. Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, respeitando os serviços já contratados.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos.
